Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamento, entrega e cuidados com a pele. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99656-3670 ou pelo e-mail [email protected].

Sobre os produtos

Os produtos são originais?
Sim. Todos os itens da Per La Pelle são originais, adquiridos diretamente das fábricas. Trabalhamos apenas com dermocosméticos de marcas reconhecidas pela tradição clínica e formulação responsável.

Como sei qual produto é ideal para a minha pele?
Cada produto traz a descrição completa. Se ainda ficar em dúvida, chame no WhatsApp (16) 99656-3670 que a gente ajuda você a escolher.

Vocês vendem para profissionais (esteticistas, clínicas, dermatologistas)?
Sim. Temos condições, volumes e suporte exclusivos para profissionais da saúde estética. Cadastre-se como profissional para acessar as condições.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros. Veja todos os detalhes na página Formas de Pagamento.

O Pix tem desconto?
Sim. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto, aplicado automaticamente no checkout.

Tenho desconto na primeira compra?
Sim. Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.

Entrega

Qual o prazo de entrega?
Despachamos os pedidos em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a sua região e a opção de frete escolhida no checkout — o valor e o prazo exatos aparecem ao informar seu CEP.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim. Compras acima de R$ 399 têm frete grátis para regiões selecionadas. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho quando o valor mínimo é atingido.

Como acompanho meu pedido?
Após o despacho, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Também é possível acompanhar tudo em Minha Conta.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento), e oferecemos troca grátis em até 30 dias para produtos com defeito. Veja as regras completas em Trocas e Devoluções.

Conta e privacidade

Preciso criar uma conta para comprar?
Você pode comprar como visitante, mas criar uma conta facilita o acompanhamento de pedidos e compras futuras.

Meus dados estão seguros?
Sim. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e usamos conexão segura (SSL) em toda a loja. Saiba mais na Política de Privacidade.